Hizmet şartları

Patimacerası™ Hizmet Şartları

1. Genel Bilgiler

Patimacerası™ web sitesini ziyaret eden veya sipariş veren her kullanıcı, aşağıda belirtilen hizmet şartlarını kabul etmiş sayılır. Lütfen web sitemizi kullanmadan önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

2. Ürün Bilgileri

Sitemizde yer alan ürün görselleri, açıklamalar ve fiyatlar doğru ve güncel bilgilerle sunulmaya özen gösterilir. Ancak stok durumu, üretici kaynaklı farklılıklar veya yazım hatalarından kaynaklanan değişikliklerde Patimacerası™ sorumluluk kabul etmez.

3. Sipariş ve Ödeme

Sipariş oluşturmak için geçerli bir ödeme yöntemi kullanılmalıdır. Siparişiniz, ödeme işlemi tamamlandığında onaylanır ve hazırlık sürecine girer.

4. İade ve Değişim
Patimacerası™ olarak, müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sunulan 14 günlük yasal cayma hakkı süresini, sizler için 30 güne çıkarıyoruz.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre zarfında ürünün beklentilerinizi karşılayıp karşılamadığını anlamanız için deneme yapmanız mümkündür.

İade Kargo Ücreti:

  • Eğer iadeniz, ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmesi gibi bizden kaynaklanan bir sebepten dolayı ise, iade kargo ücreti tamamen tarafımızdan karşılanır.
  • Eğer cayma hakkınızı kullanarak (ürünü beğenmemeniz, kedinizin ilgilenmemesi vb. nedenlerle) iade yapıyorsanız, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Şartları:

  • Ürünün üzerinde kasıtlı hasar, kırık veya aşırı yıpranma olmamalıdır.
  • Ürün, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
  • İade sürecini başlatmak için İletişim Sayfamız üzerinden e-posta ile bilgi verilmelidir.
  • Hijyenik olmayan veya bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

5. Teslimat

Ürünlerimiz Türkiye içinden tedarik edilmektedir.

  • Kargo Veriliş Süresi: 1-3 iş günü
  • Teslim Süresi: 3-5 iş günü
    Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

6. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Patimacerası™, kişisel verilerinizi KVKK ve ilgili yasalar kapsamında korur. Verileriniz yalnızca sipariş süreçleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılır.

7. Hizmet Koşullarında Değişiklik

Patimacerası™, hizmet şartlarında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş şartlar web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli sayılır.

8. Yasal Sorumluluk

Web sitemizin kullanımı sırasında doğabilecek tüm yasal yükümlülük kullanıcıya aittir.

9. Yasal Sorumluluk ve Yetkili Mahkeme

Bu şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Her türlü ihtilaf, tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri tarafından çözümlenir.

10. KVKK Aydınlatma Metni

Patimacerası™ olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, müşterilerimizin kişisel verilerini; siparişlerin alınması, ürün/hizmet teslimi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması, müşteri memnuniyetinin artırılması ve pazarlama faaliyetleri kapsamında işlemekteyiz.

Kişisel verileriniz, sipariş süreci ve yasal yükümlülükler kapsamında; kargo firmaları, ödeme kuruluşları, resmi kurumlar ve iş ortaklarımız ile paylaşılabilir.

Kullanıcılar, KVKK uyarınca kişisel verilerine ilişkin erişim, düzeltme, silme, işleme kısıtlama ve itiraz haklarına sahiptir. Bu haklarınızı kullanmak için İletişim Sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.